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机场无疑是世界上最复杂的机器之一，全世界共有4万余个大大小小的机场。基于越来越多的旅客对机场有了更多的诉求，机场看准了其中的商机，停车场、做广告、饮食、购物、休闲、娱乐服务设施一应俱全，机场由此变成了一个有趣的场所。
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正文：
机场无疑是世界上最复杂的机器之一，全世界共有4万余个大大小小的机场。基于越来越多的旅客对机场有了更多的诉求，机场看准了其中的商机，停车场、做广告、饮食、购物、休闲、娱乐服务设施一应俱全，机场由此变成了一个有趣的场所。如今，越来越多的机场意识到，要想实现机场商业的快速发展，增加非航经营收入对提高机场整体收入水平起着重要的作用。而这其中很有效的一个途径，就是吸引更多的旅客到机场来消费。
机场的停车场服务极大地方便了旅客享受
美国最友好的机场。凤凰城天港国际机场自称是美国最友好的机场。旅客从抵达停车场的那一刻起，就开始享受其提供的顶级服务了。该机场的停车场分为5个区，有超过21000个停车位供旅客使用。停车场由一家专门的停车管理公司承包管理，工作人员全部来自该公司，并为旅客提供全天候的服务。无论在哪个区，旅客都能享受到自由的驾车服务，比如查找丢失的车辆、加油、修理轮胎、为电池充电等。该机场东部的经济停车区为旅客提供了许多便利设施，比如家庭停车位、物品寄存处等，甚至还有一个宠物寄存处。此外，在经济停车区的公共汽车停靠站，旅客只要扫描一下QR二维码，就能收到一条有关自己停车位置的提示信息。这样，旅客在旅行归来以后，能更轻松地找到自己的汽车。
移动应用程序。随着擅长使用社交媒体的年轻人日益成为主导人群，英国利物浦约翰·列侬机场开发了一款移动应用软件。该程序于2012年6月发布，为利物浦机场的旅客提供了一系列的先进服务，比如停车时的“一键结账”服务。开发这款软件的真正目的是把这款软件与现存的停车系统结合起来，引导旅客通过手机来预订车位。
网上预订车位。英国的一些机场也较早地采用了网上预订车位的方法。当然，伦敦希思罗机场也不例外。希思罗机场一直根据市场需求来调整停车费。在假期的高峰时段，该机场停车费普遍较高；而在萧条的冬季，停车费往往会下跌；如果生意特别冷清，停车费还可能一夜之间骤降；若是停车位满负荷运转，希思罗机场就会提高价格，抑制市场需求。在5号航站楼的商务停车场，有希思罗机场最受欢迎的自动旅客运输系统。这种时尚的无人驾驶的电动交通工具，由4个轮胎、1个电动机和电池组成。它设计精良且自动驾驶，运转方式与空中交通管制系统调配空中航空器的方法类似。该机场未来将引进21辆这样的电动交通工具，并抵消其与已经报废的公共汽车之间的成本差价。与公共汽车相比，该系统的成本更高。但由于停车场吸引了更多旅客，所以高出的那部分成本被抵消了。
引进高科技。韩国首尔仁川机场的停车场的自动化程度很高，不仅有自动售票机、自动售票站，在车牌识别系统的技术支持下，停车场内还有车辆找寻服务台。基于车牌识别技术的车位找寻系统是一个先进的综合停车管理系统。该系统能显示每个区域、每一层的空余车位情况，从而为旅客提供停车指引。车辆找寻服务台能帮助旅客找到自己汽车所停的位置，其录像功能还能监控停车位的安全状况。车位找寻系统能帮助旅客很快找到空闲的车位，如果有必要，还能在他们旅途归来之后帮他们找到汽车停靠的位置。通过地图，它还能对车主找寻自己的汽车提供路线指引。
自主经营。英国布里斯托尔机场打破了传统，把整个机场的停车业务收归内部运营。在英国，这种现象并不常见，因为绝大多数机场都有很多个停车业务运营商。自从布里斯托尔机场的停车场恢复自主运营后，他们与停车场员工之间的接触增多了。布里斯托尔机场的大部分停车位也是要提前预订的。相应地，该机场还投资开发了一个网站，以便机场收集停车场忠实旅客的信息，并为这些旅客提供特别的服务。比如在旅客归来后的几天内为他们发送一封主题为欢迎回家的邮件，对旅客在机场的体验征求反馈意见，平均每个月能收到大约2000个回复，有助于完善机场的服务。
机场的广告服务大大提升了旅客互动体验
尼斯蓝色海岸机场：与F1车手“合影”。在过去的摩纳哥大奖赛之前，由全球超过110个国家开展润滑油业务的道达尔公司在法国尼斯蓝色海岸机场上演了一幕惊艳的体验之旅：在2个F1赛车电脑游戏模拟器上，旅客只要访问“绿色屏幕”就可以与现役F1车手罗曼·格罗斯让“合影”了。他们可以将照片打印出来，也可以通过自己的手机或者现场提供的平板电脑将照片上传至社交网络，用自己的头像参加游戏或比赛。从机场值机柜台到离港等待区再到登机口，都能看到这则广告的身影。这样的项目仅在广告媒体方面就能够为机场带来很可观的收益。而机场为旅客旅途增加的一个个亮点，所带来的社会和口碑效应是难以用金钱来衡量的。
英国机场：建设大尺寸互动触摸墙。英国几大繁忙机场是理想的跨区域、跨媒体宣传平台，英国电信公司O2便借此推广了他们的欧洲数据漫游服务。该广告活动恰好选择在英国的暑运高峰期，旅客只要使用移动设备即可参加活动。在曼彻斯特机场和盖特威克机场，这则广告甚至被完全整合到了机场的数字触摸墙上。旅客可以通过Instagram和推特实时上传或编辑图片，并参加比赛。如今，O2公司在英国的主要机场、欧洲之星高速铁路和欧洲隧道中都投放了数据漫游服务的广告。仅仅在曼彻斯特机场和盖特威克机场，每周就有超过1.5万次这样的互动。这可以使机场周边广告的价值实现最大化。
澳大利亚机场：用手机遥控广告展板。谷歌公司策划了一个全球首创的机场广告项目，在趣味性、吸引力和特色活动等方面都为机场和相关广告合作伙伴树立了典范。该项目旨在推广谷歌电子商店，旅客可以使用自己的手机作为遥控设备，控制位于布里斯班、墨尔本和悉尼机场的39块数字广告展板。而安卓手机用户除了可以与谷歌电子商店的内容互动外，还可以通过免费的无线互联网直接下载感兴趣的书籍、电影、音乐、杂志和应用程序。该项目深刻地阐述了机场广告是如何以移动设备为中心，为旅客带来价值和便利的。
佛罗里达西南国际机：摆放游船和跑车。佛罗里达西南国际机场国际旅客到达区2号门边上摆放着一艘22.5英尺的格莱德·怀特船舶公司的游船。5号门附近停放着一辆保时捷跑车。当地经销商把这些大人的“玩具”摆设在机场的航站楼，他们对这种宣传效果表示非常满意，至少有两个实例显示旅客在机场看到宣传后一周内就购买了保时捷。机场官员表示，广告收入是重要的，可以帮助他们控制向航空公司收取的费率，使得航空公司专注于提供更多的航班。
其它因数字化媒体引发的机场广告。在芝加哥奥黑尔机场的卫生间照镜子时，旅客一开始看到的并不是自己，而是一幅巨大的汽车广告。数秒以后，广告自动缩小并移动到镜子的一个小角落，此时旅客可以安心地照镜子了。在香港机场，旅客可将手机拍摄的告别机场的画面，轻松传送至机场的LED大屏幕上。全球最大的免税零售集团世界机场免税零售集团（WDF）曾在英国伯明翰机场进行过雅诗兰黛香水的广告推广，他们一方面通过电子触摸屏、平板电脑等多种数字媒体的不断播放演示；另一方面通过现场促销人员细致入微的讲解，使得旅客对雅诗兰黛品牌愈来愈了解。推广活动实施6周后，雅诗兰黛在机场的总销售量比6周前增加了41%。
机场的休闲服务满足了旅客多元化的需求
花园休闲区。2013年，新加坡樟宜机场结合科技概念推出了第五个主题花园：只要旅客经过设在花园两边入口的红外线感应器，音响系统将会播放在婆罗洲热带雨林特别录制的虫鸣和鸟叫声，而人造机械花也会亮起和绽放，让旅客宛如置身大自然的怀抱中。这个梦幻花园位于新加坡樟宜机场2号航站楼，24小时全天开放，供机场旅客免费参观。在新加坡樟宜机场的3座航站楼中都设有儿童乐园，适合1岁-12岁的孩子玩耍。3号航站楼设置了儿童游乐系统，瀑布隧道、旋转的棕榈树、跳舞的气球等游乐项目会让许多孩子尽兴而归。而同样位于3号航站楼的新加坡最大的室内滑梯，更是众多小朋友到达机场后的必去之地。在迪拜国际机场的3号航站楼内，有一座种有棕榈树、松树和蕨类植物的禅意花园，其中还配有喷雾机。阿姆斯特丹史基浦机场则有一个机场公园，在其公园的中心有一棵130年的古树。公园为旅客提供了野餐桌、咖啡馆和阳光露台，而在其墙壁上还投射有各种蝴蝶的图像。在慕尼黑机场，汉莎航空新的2号航站楼建有观景平台，取名为“访客公园”（Besucherpark）。这一户外观景平台，为旅客展示了迷人的风景。在这里，旅客能够观赏航空全景图，飞机的起降以及在停机坪上完成的所有必要的准备工作都可以尽收眼底。此外，还可以听到飞机呼啸的声音。
私人购物顾问。希思罗机场推出了一项私人购物顾问体验服务，每名顾问都是资深设计师。希思罗机场称该项服务为世界首创，购物顾问可为旅客提供私人定制服务，以确保旅客能将起飞前的时间效用最大化。希思罗机场这个开创性的私人购物顾问服务涵盖了机场超过300个品牌折扣店，使得旅客在到达机场前就可以提前预订定制咨询服务。希思罗机场表示，无论你想要的是一件精美的晚礼服、一只当季的新款包包，或者是最新美容趋势的建议，都有会多国语言的私人购物顾问为你服务，从每天的第一个航班开始，直到最后一个航班。
天空酒窖。在克罗埃西亚的杜布罗夫尼克机场下方，有一个天然的钟乳石洞，约有3层楼的高度。石洞长年保持在16摄氏度的温度，简直就是完美的葡萄酒储藏场所。因此，这个藏身地底的石洞有了个极为矛盾的称号-天空酒窖。相较于其他机场的酒吧，克罗埃西亚“天空酒窖”的魅力无人能敌，这里绝对是天然景致与舌尖味蕾结合得最巧妙的地方。
睡眠室。随着2007年伦敦盖特威克机场和希思罗机场舱体式风格酒店的出现，机场睡眠豆荚也越来越流行起来。受头等舱休息区的启发，舱体式风格酒店为旅客提供了一种经济实惠的住宿选择。如果您需要候机4个小时以上，可以选择这种休息方式，酒店内配有花洒淋浴、办公桌、无线网络和平板电视，价格从28欧元起。由于舱体式风格酒店的便利、实惠，其他机场也开始模仿它的酒店模式。例如，迪拜的1号航站楼就为旅客提供了类似的休息室，室内提供床、触摸屏电视、无线网络和航班显示屏等设施。与此同时，阿布扎比国际机场的1号和3号航站楼也为旅客准备了睡眠椅，从每小时9.2欧元起进行计价。这种睡眠椅可以根据旅客的需求转换成平躺床。2012年7月，在陕西省西安咸阳国际机场，一排供旅客临时休息的“睡眠盒子”吸引了众多人好奇的目光。据介绍，此“睡眠盒子”在国内机场尚属首次开设，是由人造板制作的可移动式休息场所，内部面积约为3平方米。内部设有单人床、网络电视、电脑桌、充电插座、LED阅读灯、电动百叶窗、无线网络、保险箱、梳妆台等设施。
博物馆。在美国旧金山机场，有一个关于飞行的博物馆和图书馆。它设在机场国际航站楼大厅，仿效上世纪30年代旧金山机场的候机大厅的风格设计。作为收藏了17000多种各式艺术藏品、8000余册书籍的博物馆，其重点呈现的是旧金山机场自1927年创建以来发展和运营的历程，以及美国西海岸与整个太平洋地区的商用航空业的发展情况。除了常设项目，这里还定期举办主题展览。
5D电影。在杭州萧山国际机场，旅客可以观看5D电影，享受无与伦比的视觉体验。5D是在4D动感电影的背景和效果上，让观众从听觉、视觉、嗅觉、触觉和动感五个方面来达到身临其境的效果。比如，屏幕上过山车以飞快的速度经过了火山、山洞、悬崖等地，播放的同时椅子就会不停地摇动，灯光也会忽明忽暗。经过火山时，身体好像突然被烧了一下；经过瀑布时，感觉袖子淋湿了……这里电影的种类很多，旅客可以根据自己的兴趣进行点播。
水疗中心。在伦敦希思罗机场，英国航空公司已经与护肤品牌艾丽美合作，为乘坐英国航空公司长途航班的头等舱旅客、世界俱乐部会员以及金卡会员提供艾丽美水疗服务。该水疗疗程为15分钟，全部免费，服务内容包括从面部至肩部的按摩以及足底按摩。为了使旅客的身体能够充分呼吸新鲜空气，加拿大卡尔加里国际机场的水疗中心可为旅客提供面部护理、按摩和其他美容项目，使旅客摆脱客舱内污浊的空气。旅客在进行水疗护理的同时还能呼吸新鲜氧气，一举两得。美国约翰·F·肯尼迪国际机场水疗中心，除了修指甲、面部护理、按摩之外，还提供长时间的深层补水海草面部护理和90分钟的全身按摩。2005年启用的日本名古屋中部机场有着日本唯一、恐怕也是世界唯一的机场温泉，名副其实的“风之汤”就坐落在机场中。热气腾腾的浴池四周是大的落地窗，阳光明晃晃地照射进来，你可以一边泡汤，一边看飞机起降。在韩国仁川机场，旅客们可以忙里偷闲去做一次SPA。旅途中的疲惫，候机时的无奈，以及平日里工作的紧张，让许多旅客对SPA有了一种向往，而此时正好有了时间去享受。
运动场。香港国际机场投资800万美元建成的高尔夫球场，位于机场客运大楼的东面，绿色景观非常宜人，人工湖和沙堆散布其中，这也是香港机场第一个9洞的高尔夫球场。此外，香港机场附近的球场设施还包括设备租赁、行李寄存的专业商店以及夜间照明设备等，这让许多“夜猫子”也能够玩得尽兴。与此同时，韩国仁川国际机场还为旅客建造了一个带有18个洞的高尔夫球场。在北京首都国际机场3号航站楼，位于国际候机厅一层数码港对面有一间瑜伽室。在这80平方米的瑜伽室里，放置了行李架，还有宽叶的绿色植物，以及4块红色的瑜伽垫，所有持票旅客都可以进入瑜伽室做练习，这里是24小时免费开放的。2012年1月，旧金山机场2号航站楼内也开设了机场瑜伽室。同样，该瑜伽室向所有持票旅客开放。而瑞士苏黎世机场的健身俱乐部则设在雷迪森酒店内，配有健身房、私人教练、土耳其浴室和带有水床的休息室。
健康服务站。世界健康网与世界心脏联盟合作正在全球各机场建设健康服务站，以帮助监测人们的身体健康状况。该健康站是免费使用的，可以通过测量人们的血压、体重、身体质量指数（BMI ），体脂含量和心脏速率，以发现能引发心脏病和中风的一些隐形因素。虽然健康站服务对于机场和旅客来说都是免费的，但机场需要准备必要的救生设备设施。据了解，阿姆斯特丹机场和仁川机场在最早要建设机场健康服务站之列。
机场的景观服务吸引了大批旅客的眼球
拍摄飞机降落的胜地。茱莉安娜公主国际机场是一个位于加勒比海圣马丁岛的国际机场，机场命名自荷兰当时的皇位接班人茱莉安娜公主。茱莉安娜公主机场是背风群岛地区重要的航空枢纽，其繁忙程度在东加勒比地区仅次于圣胡安国际机场。跑道是此机场的最大特色，只有2349米长。由于跑道太短，飞机在降落此机场时均飞得很低。当飞机在到达机场附近的玛侯海滩时，离海滩高度只有10米-20米。如果你是第一次乘坐飞机来此机场，会被眼前的景象惊吓到，担心飞机会不会一头扎到正在海难上晒太阳的游客中。这样奇特的景观会招来许多人驻足观看，也成为不少飞机爱好者拍摄飞机降落的胜地。
退潮后才能使用的机场。巴拉机场（Barra Airport）位于苏格兰外赫布里底群岛巴拉岛的浅湾上，是世界上唯一让飞机降落在海滩上的机场。尽管岛上缺少铺设的跑道，但巴拉机场仍建有一个现代化的控制塔，每年在这里起落的飞机超过1000架次。如果旅客要乘坐飞机到巴拉机场，需要预订英国航空公司从格拉斯哥或者本贝丘拉岛起飞的航班。因为巴拉机场的跑道在海水涨潮时会被淹没，无法使用。针对岛上的游客，为了防止有些“莽汉”闯入机场，巴拉机场特别设置了“屏蔽系统”，即在标志牌上写着：“当风向袋飘起、机场运作时，敬请远离海滩。”
建在雪山上的机场。库尔舍维勒（Courchevel）是法国阿尔卑斯山一个滑雪胜地的名字，是世界上最大的有纵横交错滑雪道的滑雪场，其机场-库尔舍维勒机场在航空业内颇有恶名，跑道长度只有525米，但坡度却达到18.5度。跑道不仅如此之短，而更让人傻眼的是，跑道中段部位竟然还有个山丘，以至于飞机在降落的时候要从上坡道减速，而起飞的时候需要在下坡道加速。虽然库尔舍维勒为世界知名的滑雪胜地，受到无数滑雪爱好者的青睐，但更吸引着喜欢接受挑战的飞行员驾驶着私人飞机前来一试。
铁轨横穿跑道的机场。吉斯伯恩机场坐落在新西兰北岛东海岸的吉斯伯恩的西郊区，是一座相对较小的支线机场，占地面积160公顷，共有3个草坪跑道，是进入吉斯伯恩的主要入口之一。该机场有60多条国内航线，每年有超过150万的旅客在这里搭乘飞机。吉斯伯恩机场最特别的地方在于，它的主要飞机跑道与北帕默斯顿-吉斯伯恩的铁路线交叉。因为火车轨道从飞机跑道的正中央穿过，所以每当火车要想经过在飞机跑道上的那段铁路时，都必须停下来等待吉斯伯恩机场空中交通指挥塔的指示才能通过，有时候则可能是飞机等待火车驶离后才能进入跑道。所以，搭乘吉斯伯恩机场航班的旅客有可能需要在飞机上静静等待前方的火车慢慢驶过。对于大多数旅客来说，等待飞机起飞是十分无聊的，然而在吉斯伯恩机场，这种等待却成为旅客所期待的事情，毕竟这样的景象在其他机场是看不到的。
美丽的云上机场。九寨沟黄龙机场位于四川阿坝州松潘县境内的川主寺镇北约12公里处，是我国国内旅游支线机场，也是阿坝州的首座机场。海拔3448米的九寨沟黄龙机场属于高原机场，地形极其复杂。机场被四五千米高的山包围住，机场安全高度为6200米，在这里起降的飞机全是擦着山头飞的。虽然地形复杂，但也造就了九寨沟黄龙机场奇异的景色。当飞机飞近机场时，从客舱舷窗向外看，机场几乎被笼罩在云彩之中；当飞机逐渐进入机场时，给人一种穿过云层，进入“天宫”的感觉。
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